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售后服務常見問題

Q:網站上的產品,體驗店都有嗎?
A:一美居網銷售的產品款式類別很多,體驗店由于面積有限,會盡可能地展示大部分產品,特別是新產品、熱銷品、優惠促銷品等。一美居網在體驗店設置了多臺電腦可提供體驗后在線選購。


Q:體驗店付款模式是怎樣的?
A:一美居網體驗店不支持POS刷卡支付及現金支付,您可以在店員的熱情指導下,在一美居網平臺上使用支付寶或網銀進行支付。訂購時根據訂單全額支付貨款。


Q:體驗店有現貨銷售嗎?
A:一美居網銷售的產品目前均由佛山總部全國配送,體驗店暫未設置庫存。您訂購后貨物由佛山總部發送到體驗店倉庫。


Q:體驗店怎么去?
A:一美居網為您提供了體驗館乘車路線和地圖查詢,詳情可查詢體驗店列表。


Q:體驗店的價格和網站上是一樣的嗎?
A:一美居網全國銷售價格均以網站標價為準,全國銷售價格統一。


Q:體驗店的產品和網站上銷售的產品是一樣的嗎?
A:一美居網體驗店擺設的樣品是一美居網網銷售的產品的真實寫照,均是同款產品。請放心選購。


Q:送貨上門鋪貼安裝還需支付費用嗎?
A:一美居網的產品價格并未包含鋪貼安裝費用,而且我們暫時也不提供鋪貼安裝服務,給您帶來的不便還請您諒解。不過如果您確實很急切的需要,我們可以幫您介紹專業的鋪貼施工隊伍,并提供免費的專業施工監理服務。 


Q:訂貨后多長時間能送到?
A:除定制及加工產品外,目前一美居網銷售的產品都備有庫存,我們會在5-7個工作日內把貨送到您家里。如果是定制或加工產品,需要5-15日在工廠進行生產加工,因此備貨時間會適當延長。


Q:如送到的產品發現有損壞怎么處理?
A:如輕微的損壞,我們的專業人員可以即時現場處理好的問題我們會為您提供當場處理。如果當場不能處理的問題我們會反饋到一美居網售后部門并密切跟蹤,由售后部門安排處理。損壞嚴重的產品我們會為您提供退換服務,保障您的權益,絕不讓您勞心勞力。


Q:我家在體驗店所在城市下轄的一個縣城里,可以由體驗店提供送貨上門服務嗎?
A:這個是可以的。

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